Verzend voorwaarden
Verzending & Retourneren
Verzendopties
Bezorging in Nederland en Belgie worden verzorgd door PostNL. Bestelligen voor 15.00 uur worden nog de zelfde dag verwerkt zodat u deze uiterlijk 1-3 dagen al aangeboden krijgt door PostNL.
U ontvangt direct na de verzending van ons een track en trace nummer, hiermee kunt u uw bestelling online volgen.
Wanneer u bij bezorging van uw bestelling niet thuis bent zal de volgende dag het pakket nogmaals worden aangeboden. (in totaal 2 afleverpogingen) Daarna kunt u uw pakket afhalen bij het voor u dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt.
In België wordt het pakket zelfs 3x aangeboden, hier zijn geen afhaalpunten.
Op een ander adres bezorgen
Het is ook mogelijk om de order op een ander adres dan uw huisadres te laten leveren, bijvoorbeeld op uw werk of een PostNL afhaal punt. In het notitie veld kunt u dit vermelden.
LET OP: PostNL bezorgt niet op zondag én maandag. Een bestelling welke zaterdag wordt geplaatst, wordt dus dinsdag geleverd! Daarnaast is Vitaal sportvoeding niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen binnen PostNL.
Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen dit termijn mag je de kleding bekijken of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld. Bij de supplementen gelden andere regels; deze mogen niet worden opengemaakt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door een derde (bijv. je buren) in ontvangst is genomen.
Hoe kun je gebruik maken van je herroepingsrecht?
– Neem contact met ons op via e-mail of telefonisch
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
– het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is
– het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat)
– het product voorzien is van de fabrieksverpakking
Betaalverplichting
Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je dient wel binnen de gestelde termijn te betalen. Wij storten het te verrekenen bedrag binnen 14 dagen op je rekening terug.
Wanneer je een bestelling naar ons retour stuurt betaal je zelf de retourkosten.
 |
Nederland | Bestellingen onder €50 vergoeding: €5.50 | Bestellingen boven €50 : gratis |
 |
België | Bestellingen onder €75 vergoeding: €7.00 | Bestellingen boven €75 : gratis |
Retourneren en terugbetalen
Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:
– Neem contact met ons op via een e-mail of telefonisch
– Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
– Stuur het retourpakket op naar : Vitaal sportvoeding / Nieuwe Langeweg 93 / 3194 DC Hoogvliet
Let op: Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we het aankoopbedrag terug storten.
– het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
– het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat)
– het product voorzien is van de fabrieksverpakking
Voor het retourneren wordt een bedrag van €5,50 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Indien je bestelling niet voldoet aan bovenstaande eisen, dan zullen wij contact met je opnemen voor een passende oplossing. Bij geopende supplementen worden er geen bedragen uitgekeerd.
Retourkosten
De verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor eigen rekening .
Wanneer een artikel geruild moet worden door een fout van ons, dan zijn de kosten voor retour voor onze rekening.
Ruilen
Het omruilen van producten is niet mogelijk.
Wanneer geen verzendkosten te betalen
Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:
– Het verkeerde product is geleverd
– Het pakket is verkeerd geleverd
– Het product is kapot bij aankomst
– Het product is over datum (zonder vermelding op de product pagina en buiten wettelijke THT termijn)